• Allgemeines
  • Was ist FM?
    Darstellung verschiedener Experten -(gruppen)
  • Spielerisch leicht Verkaufen
• Abstracts + Dossiers
  • Strategisches Facility Lieferantenmanagement
    Strategic Facility Vendor Management, 2017
  • Veritas + Honore + Consecutio
    Ehrlichkeit + Wertschätzung + Konsequenz für ein lebendiges System in einer professionellen Organisation, 2018
  • Die Lösung des Problems der Unter-Delegation
    Wie Fähigkeiten in der Organisation besser und systematischer entwickelt werden können, 2017
  • Ansatzpunkte für das Marketing von Dienstleistungen
    in Zusammenarbeit mit Siemens, 2005
  • Der Unterschied von Service und Service-Qualität
    Zeitschrift Know How, 2004
  • Qualität des Service
    „Es ist nicht das, was Du tust, es ist die Art, wie Du es tust – das ist das, was Resultate erzielt.“
• Bücher
  • Spielerisch leicht Verkaufen – mit Emotional B2B Selling
    CHCT Aachen – 2018
  • Business-to-Business Marketing im Facility Management
    Ein Handbuch für Vertriebs- und Marketing-Manager – Springer 2002
  • Management einer professionellen FM-Organisation
    FM-Handbuch – Auszug – 2004
• Marketing für Facility Organisationen
  • B2B im FM – an den Nutzen für den Kunden denken
    Facility Manager, 2001
  • Keeping the Wolves from the Door
    Die Wölfe von Deiner Tür fernhalten (Text in deutsch)
  • Der Unterschied von Service und Service-Qualität
    Es ist nicht das, was Du tust, es ist die Art, wie Du es tust – das ist das, was Resultate erzielt.- Zeitschrift Know How, 2004
  • Facility Value + Service Marketing
    Grundlage der Initiative (zweisprachig: englisch + deutsch)
  • GEFMA 170: Marketing für Facility Organisationen
    GEFMA Richtlinienwerk, bisher nicht offiziell erschienen
  • GEFMA 170: „Märchenbuch“ zur Richtlinie
    Wie Sie als Facility Management Profi ein positives Image aufbauen und Ihre FM-Organisation gegenüber Kunden wie dem Vorstand vermarkten – Leseprobe
• Betreiberverantwortung im FM
  • TÜV Süd Expertise nach Bad Reichenhall, 2007
  • Umsetzung der Versammlungsstättenverordnung
    Das Troisdorfer Modell – 2005 Leseprobe
• Case Study
  • Ericsson
  • Volvo